Reciprocidad ASUNT-SOSUNS, PARTE III

Respuestas a la carta que me enviaron y que publiqué en la entrada Reciprocidad ASUNT-SOSUNS, PARTE II:

1. Lo dije por teléfono y lo dije en la entrada Reciprocidad Obra Social UNT-UNS que no necesito que me expliquen una y otra vez como "funciona" la reciprocidad entre las universidades nacionales, como se sienten orgullosos en la carta que me enviaron. 

En ASUNT me explicaron muy bien de que no me sirve para nada porque no hay una unificación de criterios, que para nuestro país no es lo mismo enfermarse de angina en Tucumán o en el sur de Buenos Aires porque puedo caer en algunas manos que cobran tres veces más por atención al médico que en mi provincia y que cuando vuelva voy a tener acumulada una deuda que al momento de contraerla, la desconoceré totalmente. 

Voy a volver con esto de la deuda más adelante, pero por ahora solo digo que no necesitaba más explicaciones.

2.  Me parece algo totalmente ridículo que haya ido a una clínica y me hayan querido cobrar $150 una ecografía y que ahora me informen que a las SOSUNS le cobren $206.01. Capaz que a la obra social le conviene darme los $150 para que vaya como cosa mia a hacerme la ecografía y así por cada estudio nos ahorramos $56.01. De todos modos, si las obras sociales aceptan esto, ¿qué puede decir alguien que ni siquiera es afiliado?

3. Que me hayan hecho descuento en los medicamentos y que al llegar a Tucumán me pidan que devuelva el dinero del del descuento porque "justo" no están en vademecum es tristísimo. No hay ni siquiera en el plan de reciprocidad un mínimo de "medicamentos comunes" a ambas obras sociales que tengan un descuento para que no tenga que devolver el dinero. Eso ni hablar de medicamentos genéricos porque no existen al momento de la compra y en las recetas no se escriben con nombre genérico + nombre comercial, como se debe hacer. (Al menos en ASUNT hay un casillero donde dice nombre genérico)

4. Me escriben una carta, porque la reciprocidad es uno de los GRANDES LOGROS de las obras sociales universitarias y necesitan ACLARAR conmigo la situación. ¿Aclarar que? Aclarar que usar la reciprocidad es como ir a comprar al súper y que me de con que ningún producto tenga precio.

Como lo indica la Ley del Consumidor, cuando uno va a adquirir un producto o servicio, tiene que conocer de antemano cuanto le va a costar eso que está adquiriendo.

Imaginemos la situación de ir al súper a comprar té y encontrarse con cinco marcas diferentes, pero no hay precio que indique cuánto cuesta cada cosa. Uno puede elegir por calidad, por gusto, por precio, presentación del producto, etc. Sin embargo, cuando anulan el precio, uno ya no sabe si el que elige es el más caro, el de mayor calidad...

Lo que quiero decir con esto es que no pueden mandar a alguien con los ojos vendados y adquirir algo porque anulan cualquier posibilidad de elección. TODOS LOS CRITERIOS DE ELECCIÓN SE ANULAN y hay que ponerse a adivinar que conviene más comprar. Esto es lo que sucede con las reciprocidades.

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La verdad, esto de la reciprocidad es todo un tema y es muy delicado, porque trata con la salud de las personas.

Yo le agradezco a la obra social de la universidad del sur por no haberme desamparado, pero no por eso voy a callar y a decirles que esa reciprocidad de la que se enorgullecen tanto no sirve, y no sirve no porque no prestan el servicio, no sirve porque no se le da toda la información necesaria al afiliado.

Usar la reciprocidad al día de hoy es, como dije antes, ir al súper y que ningún producto tenga precio.  Antes podía elegir calidad, precio,  Ahora, no se.

No me quiero imaginar lo que le sucede a las personas que sufren un acv lejos de su casa y tienen que usar la reciprocidad de la obra social. Encima que padecen la enfermedad, están minuto a minuto contrayendo una deuda de la que, si se llegan a enterar, se mueren.

Me parece que debe haber un acuerdo conjunto de servicios "comunes" a todas las obras sociales del país que tengan el mismo valor para el afiliado que en su lugar de origen y que en el caso de que no sea así se le avise de antemano como viene la cosa. LAS OBRAS SOCIALES NO TIENEN COMO FIN LA RECAUDACIÓN DE DINERO, SINO DE PRESTAR UN SERVICIO A SUS AFILIADOS.

En este país, si las instituciones funcionaran como corresponde, las obras sociales actuarían para proteger a sus afiliados y no andarían enviando cartas intimidatorias para "aclarar" situaciones como hicieron conmigo. DEBERÍAN HABERME PEDIDO DISCULPAS Y AVERGONZARSE POR SENTIRSE ORGULLOSOS DE ALGO QUE NO SIRVE.

Yo de verdad esperaba que la carta diga: nos disculpamos con usted por los incovenientes que, por nuestra falta de diálogo y acuerdo entre las obras sociales nacionales le ocasionamos. Queremos que sepa que constantemente tratamos de mejorar el servicio y que nos complace conocer lo que usted como afiliado opina y experimenta cuando toma nuestros servicios porque nos ayuda a mejorar día a día.

Si algo de eso hubiesen escrito, yo no estaría escribiendo más que agradecimientos, porque sentiría que, a pesar de que las cosas no funcionan ahora, albergaría la esperanza de que co el tiempo las cosas mejoren y resulten como una flor hermosa y perfumada que se abre en primavera.